Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Principios y Finalidades

En Nubifica, tratamos tus datos personales siguiendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la legislación colombiana.

Las finalidades para las que recolectamos y usamos tu información son estrictamente las necesarias para:

• Provisión del Servicio: Permitir tu registro, autenticación y uso de todas las funcionalidades de la plataforma, como la creación y gestión de facturas, clientes, productos y gastos.
• Soporte Técnico: Atender tus consultas, resolver problemas y brindarte la asistencia que necesites.
• Procesos Administrativos: Gestionar tu suscripción, procesar pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
• Mejora del Producto: Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con nuestras obligaciones legales.

2. Base Legal y Autorización

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios. Al crear una cuenta en Nubifica, te solicitamos tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas. Dicha autorización es indispensable para poder prestarte el servicio.

3. Derechos del Titular (ARCO)

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceder, Actualizar y Rectificar tus datos personales.
• Solicitar la Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados o cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Solicitar prueba de dicha autorización.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tu información.

4. Procedimiento de Consultas y Reclamos

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud formal al correo electrónico soporte@nubifica.co. Tu petición debe incluir tu nombre completo, número de identificación y la descripción clara de tu consulta o reclamo.

• Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Los reclamos (para corrección, supresión o revocatoria) serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

5. Encargados y Transferencias Internacionales

Para la prestación del servicio, utilizamos proveedores de infraestructura en la nube de clase mundial, específicamente Firebase y Google Cloud Platform, quienes actúan como encargados del tratamiento de los datos. Esto significa que tu información se almacena de forma segura en los centros de datos de Google, lo que puede implicar que tus datos residan en servidores fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan bajo los más altos estándares y acuerdos de protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información.

6. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles para limitar quién puede ver tu información.
• Registros de actividad para monitorear el acceso a los datos.
• Copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de la información.

7. Conservación y Supresión

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure tu relación contractual con nosotros y por los plazos adicionales requeridos para cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.). Una vez finalizados estos periodos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura de nuestras bases de datos.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recolectamos datos de ellos de forma deliberada. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para proceder con su eliminación.

9. Responsable y Contacto